![\"Amazon](\"https:\/\/cdn.zonebourse.com\/static\/resize\/768\/432\/\/images\/reuters\/2025-06\/2025-06-04T203222Z_1_LYNXNPEL5313R_RTROPTP_4_AMAZON-COM-INVESTMENT.JPG\")
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Le vice-pr\u00e9sident d\u2019Amazon Security \u00e9voque la th\u00e9orie de la normalisation de la d\u00e9viance pour expliquer les risques li\u00e9s \u00e0 cette \u00e9volution.<\/p>\n
Lors d\u2019un entretien accord\u00e9 au m\u00e9dia The Register, Eric Brandwine, ing\u00e9nieur \u00e9m\u00e9rite et vice-pr\u00e9sident d\u2019Amazon Security, a fait part d\u2019un constat peu r\u00e9jouissant\u00a0: l\u2019\u00eatre humain n\u2019est plus capable de suivre le rythme de l\u2019IA chez Amazon, particuli\u00e8rement lors des phases de v\u00e9rification \u00e9tape par \u00e9tape du travail effectu\u00e9. Pour justifier la mise \u00e0 l\u2019\u00e9cart de l\u2019\u00eatre humain durant ce processus, Eric Brandwine mentionne la th\u00e9orie de la normalisation de la d\u00e9viance.<\/p>\n
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L\u2019intelligence artificielle\u00a0agentique\u00a0est capable d\u2019effectuer plusieurs dizaines d\u2019actions \u00e0 la minute, soit un rythme que l\u2019\u00eatre humain peine \u00e0 suivre. C\u2019est le constat d\u2019Eric Brandwine, ing\u00e9nieur \u00e9m\u00e9rite et vice-pr\u00e9sident d\u2019Amazon Security. Pour ce dernier, l\u2019\u00eatre humain ne ferait plus le poids face \u00e0 l\u2019IA ; son exclusion de certains processus de travail serait d\u00e8s lors in\u00e9luctable, particuli\u00e8rement lors du processus de\u00a0validation du travail effectu\u00e9<\/strong>. Il explique\u00a0: \u00ab\u00a0Nous aimons penser que nous sommes tous tr\u00e8s bons dans notre travail et que nous avons une haute opinion de nous-m\u00eames. Mais en r\u00e9alit\u00e9, les humains ne sont pas tr\u00e8s constants<\/i>\u00a0\u00bb. Brandwine estime par ailleurs que les humains ont tendance \u00e0 \u00eatre \u00ab\u00a0un peu trop attach\u00e9s aux autres humains<\/i>\u00a0\u00bb.<\/p>\n Chez Amazon, chaque agent d\u00e9ploy\u00e9 en interne dispose de son propre identifiant. Chacune de ses actions est ensuite r\u00e9pertori\u00e9e avec l\u2019indication qu\u2019il agissait pour le compte d\u2019un employ\u00e9 sp\u00e9cifique. Toutefois, l\u2019\u00eatre humain ne chapeaute plus l\u2019ensemble du processus de travail. Si des garde-fous sont bel et bien plac\u00e9s, ce sont surtout des politiques dynamiques qui encadrent le travail. En d\u2019autres termes, des \u00eatres humains disent en temps r\u00e9el \u00e0 l\u2019IA ce qu\u2019elle peut faire et ne pas faire, mais ils n\u2019effectuent plus un travail de validation \u00e9tape par \u00e9tape. Et en fin de compte, l\u2019intelligence artificielle\u00a0s\u2019entra\u00eene elle-m\u00eame.<\/p>\n <\/p>\n Pour appuyer son propos, Eric Brandwine mentionne la th\u00e9orie de la\u00a0normalisation de la d\u00e9viance<\/strong>, formalis\u00e9e par Diane Vaughan en 1996. Dans un premier temps, un groupe dispose de temps et de moyens pour effectuer des t\u00e2ches. Tout se passe bien. Ensuite, ce groupe dispose de moins de temps et de moyens. La qualit\u00e9 du travail baisse et les diff\u00e9rentes personnes commencent \u00e0 contourner quelque peu les r\u00e8gles strictes mises en place afin d\u2019effectuer les t\u00e2ches en temps et en heure. Enfin, le temps et les moyens sont drastiquement r\u00e9duits. La qualit\u00e9 du travail devient alors mauvaise et les personnes normalisent des d\u00e9viances pour accomplir des t\u00e2ches, tant qu\u2019aucun incident grave ne survienne<\/strong>. Eric Brandwine explique\u00a0: \u00ab\u00a0C\u2019est un pi\u00e8ge auquel tout le monde est sujet, et l\u2019une des histoires les plus d\u00e9chirantes que j\u2019ai lues dans ce domaine concernait les services d\u2019urgences. On est entour\u00e9 de machines qui n\u2019arr\u00eatent pas de biper. Le premier jour, on sursaute \u00e0 chaque alarme, m\u00eame si le patient va bien. C\u2019est une fausse alerte. On retourne \u00e0 son poste, on s\u2019assoit, et au bout d\u2019un moment, apr\u00e8s suffisamment de fausses alertes, suffisamment de bips r\u00e9p\u00e9t\u00e9s sans cons\u00e9quence r\u00e9elle, on rel\u00e2che sa vigilance et on cesse de r\u00e9agir. Et finalement, un drame survient<\/i>\u00a0\u00bb.<\/p>\n Pour Eric Brandwine, la th\u00e9orie de la normalisation de la d\u00e9viance peut \u00eatre totalement appliqu\u00e9e \u00e0 l\u2019intelligence artificielle implant\u00e9e dans le monde du travail. L\u2019\u00eatre humain n\u2019\u00e9tant plus capable de suivre\u00a0le rythme effr\u00e9n\u00e9 de l\u2019IA<\/strong>, il commence \u00e0 adopter des comportements \u00e0 risque. Le vice-pr\u00e9sident d\u2019Amazon Security conclut en disant\u00a0: \u00ab\u00a0C\u2019est pourquoi, chez Amazon, nous ne sommes pas de grands partisans de l\u2019intervention humaine dans la boucle<\/i>\u00a0\u00bb. La supervision humaine \u00e9tape par \u00e9tape semble donc r\u00e9volue chez Amazon. De son c\u00f4t\u00e9, Tesla a d\u00fb rappeler\u00a0plus de 14\u00a0000 Model Y\u00a0pour une \u00e9tiquette manquante. La cause\u00a0: un outil de vision par ordinateur a mal fonctionn\u00e9. Le constructeur automobile a depuis introduit une v\u00e9rification manuelle. Comme quoi, l\u2019\u00eatre humain peine \u00e0 suivre le rythme de certaines technologies, mais il peut aussi \u00e9viter de s\u00e9rieux probl\u00e8mes.<\/p>\n via 01net<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019IA agentique chez Amazon d\u00e9passe d\u00e9sormais les capacit\u00e9s humaines de suivi, rendant la supervision humaine \u00e9tape par \u00e9tape de plus en plus difficile. Le vice-pr\u00e9sident d\u2019Amazon Security \u00e9voque la th\u00e9orie […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7638,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21,192],"tags":[],"class_list":["post-7637","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite","category-ia"],"yoast_head":"\nLa th\u00e9orie de la normalisation de la d\u00e9viance<\/b><\/h2>\n